Cambios y devoluciones

Última actualización: julio de 2026

Esta política aplica a las compras de vestidos, ternos y accesorios. Para prendas en alquiler, consulta nuestra Política de alquiler.

1. Cambios de talla

Si la prenda comprada no te queda de la talla correcta, puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que la prenda esté en las mismas condiciones en que la recibiste: sin uso, con sus etiquetas originales y su empaque.

2. Prendas con defectos de fábrica

Si la prenda presenta un defecto de fabricación (costuras, cierres, telas), contáctanos apenas lo notes. Evaluamos el caso y coordinamos la reparación, el cambio, o la devolución del pago, según corresponda.

3. Qué no aplica a cambio o devolución

• Prendas hechas o ajustadas a medida específicamente para ti.
• Prendas usadas o con señales de uso.
• Prendas sin sus etiquetas o empaque original.
• Solicitudes fuera del plazo de 7 días.

4. Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos por WhatsApp al +51 935 920053 indicando tu número de venta y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos y, si corresponde, coordinamos la recolección o que acerques la prenda a tienda.

5. Tiempos de reembolso

Una vez recibida y verificada la prenda devuelta, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado (Yape, Plin o transferencia) en un plazo referencial de 3 a 5 días hábiles.